Klacht: niet leveren

ontevredenbrillen24 op 22 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
brillen24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2017

Een klant van brillen24.nl heeft een bestelling geplaatst, maar kreeg de melding dat de levering 2-4 weken zou duren. Na deze melding was er geen contact meer mogelijk met het bedrijf; telefoongesprekken werden verbroken en er werd niet gereageerd op e-mails. De klant heeft inmiddels geprobeerd in te loggen op zijn persoonlijke pagina, maar dit is ook niet meer mogelijk, en vreest het betaalde bedrag van €94 kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Bestellen gaat vlot, dag erop : niet leverbaar 2-4 weken levertijd.
Daarna geen contact meer met ze te krijgen. wachtrij aan telefoon wordt na 15 verbroken, op e-mail helemaal geen reactie
Vandaag probeer ik internet loggen op mijn persoonlijk pagina, ook niet meer mogelijk. Ik denk dat ik naar mijn €94 kan fluiten.
Ik heb een mail gestuurd en gesommeerd het bedrag binnen 7 dagen over te maken op mijn rekening. Maar ja: op mail reageren ze niet.

Gewenste Oplossing:

Of direct leveren maar het liefst heb ik mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM