olympiajol2 op 25 juli 2016 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft een zonnebril besteld bij brillen24.nl en deze via iDEAL betaald, maar heeft na een week nog steeds niets ontvangen. Na een e-mail te hebben gestuurd, ontving de klant een reactie dat het geld nog niet binnen was, maar verdere pogingen om contact op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch, bleven zonder resultaat. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het uitblijven van de levering.
Zonnebril besteld bij deze site,ingeschreven besteld en via ideal betaald.
Nu een week verder nog niks ontvangen.
Mail gestuurd, eenmalige reactie was nog geen geld binnen.
Dus even laten rusten ,week later gevraagd hoe het er voor staat met de bestelling.
Niks meer gehoord ,als ik bel neemt er niemand op.
Ben er zo langzame hand wel een beetje klaar mee.
C.F.Brand
Als het geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
