armanygaatham op 05 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van brillen24.nl heeft een bril besteld en de betaling via overschrijving voldaan, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Na tien minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft de klant geen reactie ontvangen en beschrijft de situatie als dramatisch.
ik heb mijn bril besteld en de betaling voldaan via overschrijving. ik ben inmiddels al 10 min aan de lijn en krijg geen reactie. dit is echt puur drama
ik ben totaal niet tevreden met de service meestal is het binnen een week al in huis maar dit is echt drama!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
