mennodeleeuw op 23 maart 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 19 maart een Ray-Ban bril besteld en betaald, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na herhaaldelijk contact via e-mail en lange wachttijden aan de telefoon, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen van brillen24.nl.
Ik heb 19mrt een rayban bril besteld en direct betaald.
Toen ik vervolgens geen bevestiging kreeg, heb ik dezelfde dag gemaild.
2 dagen later ruim 20 minuten in de wacht gestaan en weer een mail gestuurd. Vandaag wederom 20min in de wacht en een mail gestuurd, maar geen enkele reactie tot dusver.
Als ik een reactie krijg en/of de bril geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
