Klacht: Misleiding

Zeer ontdaan op 27 oktober 2016 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
brillen24.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 oktober 2016

Een klant van brillen24.nl ervaart misleiding door de advertentie van 5 euro korting voor nieuwe klanten op alle monturen. Bij het proberen in te voeren van de kortingscode bleek deze alleen van toepassing te zijn op duurdere brillen, terwijl de klant op zoek was naar een reserve leesbril van 29,90 euro. Daarnaast ondervond de klant problemen met de trage website en lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

brillen24 adverteert met 5 euro korting voor nieuwe klanten op alle monturen. Nu dat lijkt wel wat voor een extra reserve leesbrilletje voor 29,90. De brillen van 29,90 zijn moeizaam te vinden, zeer trage website, eindelijk een gevonden alles ingevoerd, wil je de code van de 5 euro korting invoeren staat er ergens onderaan gefrommeld in kleine letters dat het alleen geld voor duurdere brillen. Waardeloos, 29,90 VOOR EEN RESERVE LEESBRILLETJE IS NATUURLIJK OOK NIET DE HOOFDPRIJS MAAR ADVERTEER DAN NIET MET KORTING
ER STAAT 5 EURO KORTING OP ALLE MONTUREN.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! toch netjes een telefoontje gepleegd, sta je 26-10-2016 omstreeks 17.30 tot 18.10 in de wacht??? ze zijn te beroerd om het wachtsysteem er af te halen. 27-10 nogmaals gebeld en na 5 minuten wachten contact gekregen. Ze zeggen dat ze niet met verlies (ze hebben echt geen verlies alleen wat minder winst) kunnen verkopen, begrijpelijk MAAR LAAT MENSEN DAN NIET ALLES INVOEREN EN MISLEID ZE NIET!!!!!!!!! door te suggereren dat je altijd de 5 euro korting krijgt

Reclamecodecommissie gaat er nog naar kijken .
SAMENGEVAT.
Als alles daar zo gaat BLIJF ER IN HEMELSNAAM WEG, een beetje bedrijf neemt een kleine klacht serieus.

Gewenste Oplossing:

Gen misleiding en bril voor 24,90 thuisgestuurd, als het al voor onze genomen moeite en een objectief verhaal van een nette klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM