Een klant heeft een bril besteld met een verwachte levertijd van 2-3 weken, maar na drie weken is de bril nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie.
ik heb een bril besteld met 2-3 weken levertijd. ik heb hem na 3 weken nog niet binnen en krijg maar geen gehoor op de mails of belletjes.
geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
