Mijn Klacht:
Men verzint steeds smoezen om het geld niet terug te storten..
Nu eindelijk zou 8 dagen geleden het geld gestort zijn, maar heb nog niets ontvangen..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb
Klacht: geld teruggestuurde bril wordt niet gestort
ldeleeuw op 22 augustus 2014 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
brillen24.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, zoals eerder gemeld via mail waren er problemen met uw bankrekeningnummer. Trio rekeningen worden niet herkend door Belgische ING. Hierdoor was het onmogelijk om uw geld terug te storten op uw trio rekening. Na vele mails heeft u een...
Een klant van brillen24.nl heeft problemen ondervonden met het terugstorten van geld voor een geretourneerde bril. Ondanks beloften van het bedrijf dat het bedrag binnen acht dagen zou worden teruggestort, heeft de klant tot op heden nog geen geld ontvangen en ervaart hij/zij dat er steeds excuses worden aangedragen om de terugbetaling uit te stellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, kan u even uw bestelnummer doorgeven,aub? zodat ik dit kan nakijken? Met vriendelijke groeten, Vanessa - brillen24
brillen24.nl
Heeft op 30 september 2014 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste, zoals eerder gemeld via mail waren er problemen met uw bankrekeningnummer. Trio rekeningen worden niet herkend door Belgische ING. Hierdoor was het onmogelijk om uw geld terug te storten op uw trio rekening. Na vele mails heeft u een bankrekeningnummer doorgestuurd van een vriendin, die bij een andere bank zit. wij hebben het geld dan ook onmiddellijk naar die rekening teruggestort.
Met vriendelijke groeten, Vanessa - brillen24
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Pas nadat ik een bankrekeningnr. van een vriendin opgaf is het geld daar op gestort.. Voortaan durf ik geen zaken meer te doen..
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
