Klacht: geld terug!!!

naaidoos op 18 februari 2013 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
brillen24.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant werd terug betaald op 1 maart.

Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een klant van brillen24.nl heeft op 2 januari een bril besteld, maar ontving geen terugbetaling na het retourneren van de bril vanwege een foutieve foto. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving de klant steeds tegenstrijdige informatie over de terugbetaling, wat leidde tot frustratie en wantrouwen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb de bril besteld 2 januari maar de foto was niet goed, geld kreeg ik terug!! is nu 18 februari maar geld is niet terug, heb gebeld en mail gestuurd maar er aren steeds smoesjes zelfs de betaling klopte niet terwijl je eerst betaald anders kan je niet bestellen, moest een copie opsturen maar heb dat niet gedaan en ineens was het wel gestort??? zo gaat het al weken en vandaag was het niet gestort werd wel gelijk behandeld, nou ik geloof heyt niet meer wat nu??

Gewenste Oplossing:

gewoon mijn geld terug dat is allhttps://bay002.mail.live.com/default.aspx?rru=inbox&wlexpid=D64E3A5D8A3A4524A9A1D5CFD849C868&wlrefapp=2#n=1589547443&rru=inbox&fid=1&mid=a886d1cb-54c0-11e2-af04-002264c18e36&fv=1
es.ik heb bestand hier in gezet sorrie ben niet handig met pc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb brillen24.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

brillen24.nl

Heeft op 27 maart 2013 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant werd terug betaald op 1 maart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM