Klacht: Geen zonnebril ontvangen moet uit Thailand komen volgens brillen 24.nl

[email protected] op 03 februari 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 3 februari 2017

Een klant heeft een Persol zonnebril besteld bij brillen24.nl en na een week wachten niets ontvangen. Na navraag bleek de bril uit Thailand te komen, wat de klant vreemd vond, en na meerdere e-mails zonder antwoord heeft hij om een terugbetaling gevraagd. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en betrouwbaarheid van de webshop.

Mijn Klacht:

Bril besteld merk Persol geld overgemaakt, vervolgens een week gewacht niets ontvangen, mail gestuurd kreeg tegenbericht dat hij uit Thailand moest komen.
Teruggemaild dat het vreemd is een Italiaanse bril uit Thailand moet komen en dat ik wel een originele Persol bril wil geen imitatie.
Hierop heb ik er geen antwoord gekregen nog drie keer gemaild, in het laatste mailbericht gevraagd om mijn geld terug te sturen we zijn inmiddels drie weken verder.

Ben benieuwd hoe dit afloopt

Absoluut geen betrouwbare internetwinkel communiceert niet en levert niet.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld retour wil ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM