Terug

Klacht: Geen reactie op mijn retour aanvraag!!

EM30 op 23 december 2016 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf brillen24.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 23 december 2016

Een klant van Brillen24.nl heeft twee brillen aangeschaft, waarvan één niet naar wens is. Na herhaaldelijk contact via e-mail en een telefoontje zonder reactie of oplossing, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan communicatie met het bedrijf over de retouraanvraag.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 brillen gekocht bij Brillen24.nl.
Eentje daarvan bevalt niet en die wil ik retourneren.Een week geleden daarover een mail gestuurd …..geen antwoord.
Een paar dagen geleden weer een mail gestuurd….weer geen antwoord.
Vandaag gebeld en na een kwartier in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken.
Mijn bestelnummer is 700072199

Gewenste Oplossing:

Graag uitleg over hoe te retourneren en dan zsm mijn geld retour!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over brillen24.nl

Alle klachten over brillen24.nl →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over brillen24.nl
Zo werkt het