Mijn Klacht:
na 5 brillen hebben besteld bij brillen24 altijd na tevredenheid nu ook zonnebril besteld, ipv – had ik + ingevuld, klein foutje magistraal gevolg blijkt.
ik heb goede 44euro betaald voor deze bril, wat ik eigenlijk niet kan missen maar zonder zonnebril is ook heel rot leven in mijn beroep.
dit ook aangegeven via de mail, ik heb aangegeven dat ik wil betalen voor mijn eigen fout door de bril terug te sturen en 1 glas te vervangen, want het ging om 1 glas!!! geen 2!
dit kon allemaal maar niet, en kon een 10,- tje korting krijgen op mijn volgende bestelling, dus ik mag nu een gloed nieuwe bril, t.w.v. 44euro even in de prullenbak gooien omdat brillen24 te beroerd is 1 glas te vervangen waarvoor ik zelfs wil betalen! ik vind dit schandalig!! en ik wil nu nogsteeds dat dit glas vervangen wordt
we praten hier niet over 2,50 die ik even in de prullenbak gooi ofzo, nee 44euro!! volgens mij is dat niet helemaal duidelijk,
niet helemaal duidelijk dat 44euro gruwlijk veel geld is. en hun het afdoen met een 10tje die ik pas bij de volgende bestelling kan inzetten… ik ben er mega verdrietig over. regels of niet, ik ben vaste klant het is niet mijn 1e bestelling. wat misschien wel handig is dat je kan aanvinken tijdens het bestellen zelfde waardes als de vorige brillen die ik besteld heb omdit soort fouten te voorkomen!!
Gewenste Oplossing:
als mijn glas vervangen wordt voor de goede sterkte.
