Terug

Klacht: Geen levering

FBO op 20 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf brillen24.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant van brillen24.nl heeft geen levering ontvangen van een geplaatste bestelling. Ondanks een directe afschrijving van de betaling, kreeg de klant een onduidelijke reactie van de klantenservice over de status van de betaling en kon telefonisch geen contact worden gelegd. De klant heeft inmiddels ICEPAY gevraagd om het bedrag te storneren.

Mijn Klacht:

Helaas geen levering ontvangen na besteld te hebben.
Via e-mail nog eenmaal een reactie ontvangen van support met een vaag verhaal over dat ze de betaling nog niet ontvangen hadden terwijl deze gewoon en direct was afgeschreven.

Telefonisch kreeg ik ze niet te pakken, ga niet langer dan 5 minuten in de wacht zitten.

Inmiddels ICEPAY gevraagd om bedrag te gaan storneren.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug in bezit is. De overstap naar een andere online brillenwinkel is in de maak.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over brillen24.nl

Alle klachten over brillen24.nl →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over brillen24.nl
Zo werkt het