Klacht over brillen24.nl: garantie

Mijn Klacht:

ga aub niet in zee met dit bedrijf,heb een multifocale bril besteld thuis bezorgd, blij dat ik was!wat blijkt ?niet goed ,contact op genomen om deze terug te sturen onder garantie,aan het lijntje houden ze je tot nu nog,enkel proberen ze mij om te kopen met een waarde bon van 10 euro(belachelijk)
ik moet geen waarde bon het gaat hier over 150 euro en het produkt is gewoon niet goed
AUB mensen wees gewaarschuwd

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als ik deze bril terug kan sturen en het geld op de rekening sta

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, wij hebben uw dossier even bekeken. U vergeet enkele zaken te melden. Ten eerste heeft u geen oogmeting toegevoegd. Ten tweede, heeft u zelf een fout gemaakt. Volgens onze garantievoorwaarden heeft u dus geen recht op de garantie. Ik stuur ze hierbij nog eens op: http://www.brillen24.be/bril/garantie/ Iedere klant heeft slechts één keer recht op het terugsturen van een bril. Wanneer de klant een fout maakt bij het invullen van zijn/haar brilsterkte en geen kopie van het brilvoorschrift toevoegt bij de bestelling, kan dit ertoe leiden dat de garantie vervalt. Met vriendelijke groeten, Vanessa - brillen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van brillen24.nl beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

hannes.jos

Heeft op 30 september 2014 om 13:31 geantwoord

fout
zij proberen er zo onderuit te komen ik heb duidelijk bewijzen dat de meting correct is ingevuld en doorgegeven aan bril 24
maar geen probleem !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ga zeker niet wachten voor verdere stappen te ondernemen want!anders zijn mijn 30 garantie dagen om.

Bericht van

11 jaren geleden - Kan u die bewijzen dan even doorsturen, aub? want in ons mailverkeer, heeft u nooit de bewijzen doorgestuurd. met vriendelijke groeten, Vanessa - brillen24

brillen24.nl

Heeft op 30 september 2014 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste. Wij hebben uw dossier nogmaals bekeken. U heeft wat zaken vergeten te melden. Ten eerste heeft u geen oogmeting bijgevoegd. Ten tweede heeft u foute gegevens ingevuld. Hierdoor verliest u het recht op de garantie. Hierbij zend ik u de link https://www.brillen24.be/bril/garantie/. Alsook de tekst Iedere klant heeft slechts één keer recht op het terugsturen van een bril. Wanneer de klant een fout maakt bij het invullen van zijn/haar brilsterkte en geen kopie van het brilvoorschrift toevoegt bij de bestelling, kan dit ertoe leiden dat de garantie vervalt.
Ter compensatie hebben wij u een commerciele geste aangeboden van 10 euro.
Met vriendelijke groeten, Vanessa - brillen24.nl

Beste, dan raden wij u aan om die bewijzen naar ons door te sturen, want in ons mailverkeer heeft u nooit deze bewijzen doorgestuurd. Met vriendelijke groeten, Vanessa - brillen24

Klacht: garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over brillen24.nl

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen