Klacht over brillen24.nl: Bril wel betaald, ni…

Mijn Klacht:

6 november j.l. bril besteld, (bestelnummer 700071920) vervolgens melding gekregen dat men meer info nodig had. De nodige info geleverd en gevraagd wanneer ik de bril kon verwachten, daarop geen antwoord meer gekregen en bril is nog altijd niet geleverd. Dus heb ik 5 dagen na verstrijken van hun 30 dagen levertijd termijn hen aangeschreven en, zoals in hun eigen verkoop voorwaarden staat vermeldt, teruggave van het aankoop bedrag (€ 154,90) gevorderd met de vraag dit binnen 48 uur te bevestigen en het bedrag ten laatste 23 december 2016 te hebben overgemaakt. Geen reactie en geen geld terug. Gisteren 27 december heb ik ze geinformeerd dat ik aangifte ga doen wegens oplichting. Ik hoop dat dit lukt daar de juridische informatie verwijst naar een belgische B.V. dus ik weet niet wat de politie in Nederland hiermee doet…. wellicht gevalletje voor Opgelicht of Kassa?

Gewenste Oplossing:

Excuses en geld terug...

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nadat ik Brillen24 heb geïnformeerd dat ik op 29 december een aanklacht wegens oplichting bij de politie heb ingediend, kreeg ik opeens op dezelfde dag meerdere mails van hun support afdeling. Ze betreurden de gang van zaken en zouden de bestelling annuleren. Dat is op 2 januari bevestigd met de mededeling dat het geld terug was gestort. Vandaag 5 januari had ik het bedrag nog niet ontvangen dus een mail naar support@brillen24 gestuurd. Binnen een uur had ik antwoord en een half uur later was het geld (opeens?) op mijn rekening. De hele gang van zaken was vanaf het bestellen slecht maar brillen24 heeft het toch voor mij bevredigend opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Klacht kan v.w.m. betreft worden gesloten....

Klacht: Bril wel betaald, niet geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over brillen24.nl

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen