Mijn Klacht:
heb ik november 2012 bril retour gedaan en diverse mail.s en telefoontjes later d.d 23-01-2013 nog geen geld gehad
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: bril retour en geen geld terug gehad
bril 53 op 23 januari 2013 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
brillen24.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij verbinden ons ertoe om de prijs die u voor het product hebt betaald binnen een termijn van 30 dagen en NA aanvaarding van de terugname van het product terug te betalen. Onze excuses voor de trage verwerking van uw...
Een klant heeft in november 2012 een bril geretourneerd naar brillen24.nl, maar heeft tot op 23 januari 2013 geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere e-mails en telefoontjes. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb brillen24.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat brillen24.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
brillen24.nl
Heeft op 29 januari 2013 om 16:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij verbinden ons ertoe om de prijs die u voor het product hebt betaald binnen een termijn van 30 dagen en NA aanvaarding van de terugname van het product terug te betalen. Onze excuses voor de trage verwerking van uw terugbetaling. Hedendaags is het geld al teruggestort op uw bankrekeningnummer.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
