Terug

Klacht: Bril bestelt,geen bevestiging gekregen,wel betaald

brocantiek op 15 december 2016 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf brillen24.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 15 december 2016

Een klant heeft op 10 oktober een Davos-bril besteld en betaald via ICEPAY, maar heeft geen bevestiging of bestelnummer ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd met Brillen24, heeft de klant op 21 november het bedrijf in gebreke gesteld, maar kreeg te horen dat zonder bestelnummer er niets gedaan kon worden. De klant overweegt nu het betaalde bedrag terug te vorderen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Op 10 oktober j.l. Davos-bril besteld.Betaald via internet aan ICEPAY
Omschrijving:857802-0020001385759899 IBAN:NL87RABO0190XXXXX8.
Tel.contact met Brillen24,onmogelijk.
Op 21 november j.l Brillen 24 in gebreke gesteld door niet of niet tijdig te leveren.Antwoord Brillen via email: Wij kunnen niets voor U doen als U geen bestelnummer heeft.
En ja een bestelnummer is door mij nooit ontvangen.
Als brillen 24 niets doet,wat ik verwacht ga ik het bedrag terugvorderen

Gewenste Oplossing:

Geld terug , of bevestiging dat de bril alsnog wordt geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over brillen24.nl

Alle klachten over brillen24.nl →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over brillen24.nl
Zo werkt het