missfdw op 23 oktober 2015 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft een bril besteld bij brillen24.nl, maar heeft nooit een bevestiging ontvangen en de bril niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen en voelt zich benadeeld omdat het geld voor de bestelling is afgeschreven. Eerdere bestellingen waren wel succesvol, wat de situatie extra frustrerend maakt.
Ik heb bril besteld bij hun en nooit bevestiging gekregen.
Heb online betaald, stuurde email tot drie maal toe en nooit geen reactie gehad.
Ze zijn dus gewoon met mijn geld gaan lopen!
Was via belgische website maar wou het toch melden!
Snap het ook niet want vorige bestellingen zijn gewoon toegekomen en geen probleem
Moet ik iets ontvangen of mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar brillen24.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door brillen24.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
