Terug

Klacht: artikel retour sturen maar bedrijf reageert niet

marina02 op 17 juni 2017 over brillen24.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ brillen24.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf brillen24.nl
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 17 juni 2017

Een klant heeft een zonnebril aangeschaft die niet aan zijn verwachtingen voldoet en probeert deze te retourneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met brillen24.nl via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en blijft de retourprocedure onduidelijk. De klant is gefrustreerd omdat de website belooft geld terug te geven, maar hij kan de bril niet retourneren.

Mijn Klacht:

Zonnebril gekocht die toch niet naar mijn wens is.
Je moet een mail sturen om de retour papieren te krijgen en akkoord voor terug sturen.
Bedrijf reageert niet op mails en telefonisch ook niet te bereiken.
Nu zit ik met een bril die ik niet wil en de website beloofd geld terug.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als de bril retour wordt genomen en mijn geld staat weer op de bank!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over brillen24.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over brillen24.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over brillen24.nl

Alle klachten over brillen24.nl →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over brillen24.nl
Zo werkt het