Klacht over PostNL: Brievenpost te laat

Mijn Klacht:

Al paar keer dit jaar poststuk verstuurd en dat komt dagen later aan.
Nu weer met een verjaardagsfeestje kaart deze op donderdag voor 17.00 u op brievenbus gedaan en nu zaterdagavond en nog steeds niets bezorgd bij geadresseerd
adres.
Op maandag wordt er sowieso geen post bezorgd dus misschien wordt het dinsdag dat is dus 4 dagen te laat!

Gewenste Oplossing:

Op tijd bezorgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

2 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. In uw melding geeft u aan dat uw verzonden post vaak langer dan een bezorgdag onderweg is. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn is de volgende informatie noodzakelijk: - Uw volledige adres - De adresgegevens van de geadresseerde Om te voorkomen dat deze privé informatie openbaar op deze site komt te staan, wil ik u adviseren deze melding door te geven aan onze klantenservice via: postnl.nl/klantenservice/postnl-klantenservice/contact-opnemen/ Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht ZZaa

2 jaren geleden - Het poststuk is nog steeds niet bezorgd echt ongelooflijk ! De link wat u aangeeft is om te chatten of handgeschreven brief dat wil ik niet chatten! Etc. Het poststuk is vorige week op de brievenbus gegaan naar: L. Van Velzen Van Embdenruimte 43 2728 MR Zoetermeer Mijn adres is: (stond niet op afzender) J. Troost Maurice van Kleefstraat 11 3069 RZ Rotterdam Dit is de 2e keer al in een maand dat waar ik een poststuk verstuur deze dagen later aankomt (was aan iemand anders) en de laatste van bovengenoemde klacht is nog helemaal niet ontvangen. Mooie reclame voor post.nl als ik dit eventueel in media zou gaan melden. Ik hoor graag de oorzaak van u waarom u niet meer waar maakt wat het bedrijf wel beloofd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 09 oktober 2023 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie en de gevraagde gegevens.

Sorry dat de post nog steeds niet is bezorgd. Natuurlijk snap ik dat u ongerust bent.

Jammer genoeg is de verwachting dat de post niet meer aankomt. Van de 7 miljoen briefpostzendingen die PostNL dagelijks bezorgt, raakt gelukkig zelden iets kwijt, maar iedere zending die niet goed wordt afgeleverd, is één te veel. Omdat de post zonder barcode is verstuurd, is geen onderzoek mogelijk.

Onder nummer 23407941 heb ik wel een registratie gemaakt zodat uw klacht besproken wordt door de afdeling bezorging. Ook gaan wij onderzoeken of er vaker problemen zijn in het postcodegebied. Er volgt geen verdere terugkoppeling omdat wij dit intern afhandelen. Als uw post toch nog gevonden wordt, bezorgen wij die natuurlijk.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Brievenpost te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post