Klacht: Verkeerde brokken besteld

Lintim3008 op 25 maart 2021 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant van Brekz heeft per ongeluk de verkeerde hondenbrokken besteld en probeert contact op te nemen met het bedrijf om een terugbetaling te krijgen, maar ontvangt geen reactie. De klant heeft bijna €100 betaald voor de producten en vindt het onacceptabel dat er geen bereikbaarheid is via telefoon of e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb de verkeerde brokken besteld bij Brekz maar ik krijg geen contact en wil mijn geld terug. Ik weet niet hoe we dit gaan oplossen naar heb voor de brokken en frontline bijna €100 betaald. Maar vind het niet normaal dat ik ze met geen mogelijkheid kan bereiken niet per telefoon en per mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de juiste brokken voor mijn hond krijg. Van royal Canin anallerginic en de frontline die ik heb besteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM