Terug

Klacht: Verkeerd geleverd, zelf kosten betalen

Hondebrok op 06 februari 2019 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Meld uw Klacht over Brekz
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant heeft hondeneten besteld bij Brekz, maar ontving een verkeerd product, terwijl de factuur het juiste product vermeldt. De klant is van mening dat het onterecht is om de kosten voor het retourneren naar Nederland vanuit België zelf te moeten betalen.

Mijn Klacht:

Bestelde hondeneten bij Brekz. Bij levering blijkt de inhoud niet juist te zijn (verkeerd product). Op factuur bijgevoegd staat wel het juiste product vermeld. Terugzenden op eigen kosten naar Nederland vanuit België staat vermeld op hun site.
Dat is de reinste beduveling van een klant vind ik.

Gewenste Oplossing:

Zijzelf (firma) moeten alle kosten, de verkeerd geleverde waar en ook terugzending terugbetalen. Niet de klant

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Intussen is heeft Brekz een oplossing aangeboden en ook uitgevoerd. Er werd een nieuwe zending verstuurd en de verkeerde zending werd meegenomen. Hiermee mag ik bevestigen dat het probleem werd opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik kan op klant NL zelf bij het inloggen geen reactie geven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brekz

Alle klachten over Brekz →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Brekz
Zo werkt het