Mijn Klacht:

!!!!MENSEN LET OP!!!! NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN. JE KRIJGT JE SPULLEN NIET EN NAAR JE GELD KUN JE FLUITEN!!!!

Deze webshop faalt in de levering, laat je dan ellelang wachten, is niet telefonisch te bereiken, reageert laat (soms helemaal niet) op mails en na het uitblijven van de levering heb je na een maand nog steeds je geld niet retour. zo gezegd omdat ze een onderzoek hebben met het koeriersbedrijf.
dat koeriersbedrijf is in de overeenkomst tussen klant en leverancier geen partij voor de klant.
verder reageren ze hier op trustpilot en andere reviews met standaard reacties en niet inhoudelijk. behalve dan dat ze je mails inmiddels hebben beantwoord. echter, ook de beantwoording van die mail heeft óf helemaal niet plaatsgevonden óf bevat nog steeds geen concrete oplossing, laat staan afhandeling.
Ik heb inmiddels contact met een incassobureau die deze vordering voor mij gaat overnemen. verder vandaag ook maar eens ACM Consuwijzer erbij betrekken.
Bah, wat een smerige praktijken

deze reactie kreeg ik eerder:
Beste Patrick Hoogendoorn,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Inmiddels heeft onze klantenservice contact met u opgenomen via de e-mail om dit zo snel mogelijk samen met u op te kunnen lossen.

Met vriendelijke groet,
Vera Team Brekz

er is helemaal niets opgelost. dit voelt als oplichterij

Gewenste Oplossing:

gewoon geld terug en nooit meer zaken doen