Een klant van Brekz heeft een pakket dat via DPD verzonden zou worden, niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Brekz, zowel telefonisch als per e-mail, zijn zonder resultaat gebleven. De klant verzoekt om een zoekopdracht bij DPD en vraagt om terugbetaling of een correcte verzending van het pakket.
Pakket door brekz verzonden met dpd.
Niet bezorgd. Spoorloos.
Geen contact te krijgen met brekz telefonisch.
En per email geen reactie.
Zij moeten een zoekopdracht aanmaken via DPD als verzender.
Graag geld terug. Of pakket alsnog goed verzenden.
Pakket ontvangen,
Of geld terug.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Nolleke45
2 jaren geleden - Slechte service. Onbereikbaar. Niet klantvriendelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
