Klacht: kan geen contact krijgen

J.A.Koens op 06 maart 2020 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 6 maart 2020

Er is een probleem met het verkrijgen van contact met Brekz na een foutieve bestelling van hondenvoer. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om zowel telefonisch als via e-mail in contact te komen, maar zonder succes. Er is behoefte aan hulp bij het corrigeren van de bestelling en het indienen van een foto.

Mijn Klacht:

wij hebben eind vorige week een bestelling geplaatst.
wij hebben een foutieve bestelling gedaan. hierover is elke dag meerdere keten gebeld. dit zonder contact te kunnen krijgen.
niet via de mail en niet via telefoon.

per ongeluk hebben wij boxer puppy brokken besteld. dit moeten de volwassen boxer brokken zijn.
de mail die ik moest invullen heb ik gedaan maar ik weet niet hoe de foto erbij op moet.
dus heel graag contact hierover. tel.nr. 053 4777 881

met vriendelijke groet,
J.A.Koens
Mariendaal 149
Enschede

Gewenste Oplossing:

deze brokken zou ik graag willen ruilen voor de gewone boxer brokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brekz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brekz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.A.Koens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM