Klacht: Goederen nog na 7 dagen nog niet binnen

westerkimme31 op 26 maart 2020 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 26 maart 2020

Een klant van Brekz heeft op 18 maart een bestelling geplaatst, maar heeft na zeven dagen nog steeds geen goederen ontvangen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en ontvangt alleen standaard e-mails zonder inhoudelijke antwoorden. De klant adviseert anderen om voorlopig niet bij Brekz te bestellen totdat het nieuwe magazijn operationeel is.

Mijn Klacht:

Heb 18 Maart bestelling geplaatst nog niets binnen, telefonisch zijn ze onberijkbaar, sturen standaard mail, kijken helemaal niet naar je vraag, sturen gewoon weer zelfde mail, zeggen zijn druk met nieuw magazijn, en Corona verhaal, ik ben zelf ondernemer (groothandel)bij ons worden de pakketten elke dag verzonden, het lijkt wel of brekz hun nieuwe onderkomen voor financeerd met klanten hun geld. Als wij zo met onze klanten omgaan komt het niet goed.
Bestel voorlopig niet bij ze tot het nieuwe magazijn klaar is, vergeet niet je hondenvoer elders te bestellen, zo dat ze toch te eten hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ze contact opnemen met ons

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM