Een klant heeft 24 kilo dierenvoer aangeschaft bij Brekz, maar constateert dat de houdbaarheid slechts 9 maanden bedraagt. De klant vergelijkt dit met andere producten en vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Beste Brekz,
Ik heb voer bij jullie gekocht, 24 kilo, maar heb gezien dat het maar 9 maanden houdbaar is . .
Zelfs de schuimpjes van Sinterklaas zijn nog langer houdbaar!
Kunnen we hier een oplossing voor vinden?
Vriendelijke groet, M Jeurissen
Ik zou graag zien dat jullie het product terugnemen, of mij een product sturen wat langer houdbaar is!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
