Klacht: Bedorven product | Geen klantenservice

Voormalige klant van Brekz op 03 juli 2024 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 3 juli 2024

Een klant heeft op 19 november 2023 zes zakken gedroogde kippennekken gekocht bij Brekz, waarvan vier zakken later bleken te zijn besmet met beestjes, ondanks een T.H.T.-datum van oktober 2025. De klant heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice van Brekz, maar heeft nooit een reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 19 nov. 2023 bij Brekz 6 zakken gedroogde kippennekken (https://www.brekz.nl/brekz-snacks/kippennekjes-voor-honden.html) gekocht met T.H.T.-datum oktober 2025. Na verloop van tijd bleek het in de 4 nog ongeopende en onbeschadigde zakken die nog over waren te krioelen van de beestjes. Echt heel vies. Brekz daarover via het contactformulier en per e-mail benaderd op 13, 18, 28 mei en 7 juni. Nooit ook maar enige reactie gekregen. Als u het mij vraagt een volstrekt waardeloos bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de 4 ongeopende, onbeschadige, weggegooide zakken die volgens de opgedrukte houdbaarheidsdatum nog goed hadden moeten zijn, maar dat niet waren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Brekz

Reactie van de melder van de klacht Voormalige klant van Brekz

2 jaren geleden - In geval van klachten verwijst Brekz op de eigen website naar hun klantenservice, maar geeft vervolgens geen enkele reactie. Ook klachten via klacht.nl worden door Brekz niet in behandeling genomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM