Klacht: breikbaarheid

[email protected] op 03 september 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 3 september 2018

Een klant van de BankGiro Loterij heeft een prijs gewonnen, maar ondervindt problemen bij het inloggen met de prijscode. De melding geeft aan dat de code al geregistreerd is of onjuist is, terwijl de klant dit niet zo ervaart. Pogingen om telefonisch of via het contactformulier contact op te nemen zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een prijs gewonnen. Bij inlog prijscode krijg ik de mededeling:
‘De persoonlijke code die u heeft ingevoerd is reeds geregistreerd of onjuist’, terwijl dit niet het geval is wat mij betreft.
U bent zowel telefonisch als via het contactformulier onbereikbaar om bovengenoemd voorval te bespreken.

Gewenste Oplossing:

Als de verstrekte code wordt geaccepteerd en ik mijn prijs (een boek) kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM