Klacht: brandwond door ontplofde iphone 5

op 07 oktober 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Goedendag, graag een oplossing van Apple op het volgende. Sander Aartsen 18 jaar oud loopt zware brandwond tijdens zijn bezoek van festival Szeget in Hongarije op 10 aug 2017, zijn broek stond in brand op rare manier het iPhone 5, gekocht nieuw op 6 december 2015, smolt zonder vuur dwars door zijn nieuwe spijkerbroek diep in de lichaam op het been. EHBO medewerkers moesten het telefoon samen met verbrande vlees afrukken van het lijf. Puin was onmenselijk, telefoon doet het niet meer maar Sander heeft besloten deze niet open te maken om het aan jullie overdragen zodat jullie analise kunnen doen en gek genoeg zit het toestel van buiten af als of er niets gebeurd, maar hij doet het niet meer. Vervolgens 18 jarige Sander lang in schok, ook heel lang niet telefonisch bereikbaar, alle dierbare bestanden van afgelopen 2 jaar kwijt. Dure spijkerbroek stuk. Het lidteken zal voor altijd op de been blijven. Alle fotos zijn aanwezig en EHBO papier in Hongaarse taal, vrienden en mensen op Szeget hebben vele fotos van gemaakt en zijn nieuwsgierig hoe Apple gaat dit goed maken. Sander heeft niets op sociaal media hierover geplaatst omdat hij daarvoor altijd zo blij was met zijn telefoon en hoopt op goede tegemoetkoming van jullei bedrijf om deze traumatische ervaring te vergeten en weer positief naar apple te gaan kijken.

Gewenste Oplossing:

nieuwe toestel van apple waar geen meldingen zijn geweest dat deze kan brandwonden veroorzaken, geld voor de kapotte kleding, geld om plastiche operatie ondergaan om litteken te verwijderen, iets extra`s doen zodat deze ervaring niet enkel negatief met apple wordt ervaren.

Alle klachten die gemeld zijn door vipkids