Klacht: Branderige ogen

op 03 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste,

2 weken geleden heb ik een waterproof oogpotlood gekocht. Normaal gesproken werkt het prima maar helaas geeft het geirriteerde ogen en een branderig gevoel.

Met vriendelijke groet,

Ana Maria

Gewenste Oplossing:

Altijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 05 mei 2017 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht die wij hebben binnen gekregen, hebben wij mevrouw Sierra een email gestuurd. In deze email vragen wij om verschillende gegevens zodat wij haar een vervangend product (van ongeveer dezelfde waarde) kunnen terug sturen. Wij hopen dat zij met dat product wel tevreden zal zijn en kan verdragen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amsi1992