Mijn Klacht:
Beste,
2 weken geleden heb ik een waterproof oogpotlood gekocht. Normaal gesproken werkt het prima maar helaas geeft het geirriteerde ogen en een branderig gevoel.
Met vriendelijke groet,
Ana Maria
Gewenste Oplossing:
Altijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht die wij hebben binnen gekregen, hebben wij mevrouw Sierra een email gestuurd. In deze email vragen wij om verschillende gegevens zodat wij haar een vervangend product (van ongeveer dezelfde waarde) kunnen terug sturen. Wij hopen...
Ana Maria heeft een waterproof oogpotlood van L’Oréal aangeschaft, maar ervaart irritatie en een branderig gevoel in haar ogen bij gebruik. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 05 mei 2017 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht die wij hebben binnen gekregen, hebben wij mevrouw Sierra een email gestuurd. In deze email vragen wij om verschillende gegevens zodat wij haar een vervangend product (van ongeveer dezelfde waarde) kunnen terug sturen. Wij hopen dat zij met dat product wel tevreden zal zijn en kan verdragen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
