Een klant van Brandaris heeft gemeld dat er de laatste tijd te veel grove stukken in de zware shag zitten, wat leidt tot verspilling van een kwart van het product. Deze klant is niet de enige met deze ervaring en overweegt over te stappen naar een ander merk als er geen verbetering komt.
Ik rook al meer dan 15 jaar brancards zware shag maar de laatste tijd zitten er veel teveel grove stukken in hoe kan dat en ik zie dat ik niet de enigste ben met deze klacht.. kan altijd wel een kwart weggooien gaan jullie daar nog iets aan veranderen anders overweeg ik om over te stappen naar een ander merk.
Verandering en misschien compensatie voor al die grammen aan grove stukken die ik inmiddels weg heb moeten gooien
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
