Mijn Klacht:
In november 2015(!) heb ik 2 bestellingen geplaatst bij bekendvanpc.nl. Ik wilde alles retour sturen en moest hier 2x verzendkosten betalen. In overleg mocht het in 1 zending. Echter werd er aangegeven dat men 1 order niet hadden ontvangen en bleef hier aanmaningen voor sturen. Het verzendbevestiging was niet geldig voor de ene order wat natuurlijk heel vreemd is nadat er goedkeuring was om alles samen te verzenden Uiteindelijk heeft men mij voor een bedrag van €25,- gedagvaard in mei 2017. Helaas ben je al consument niet gedekt bij retourneringen en kunnen bedrijven zo aangeven geen product te hebben ontvangen. Dit was in mijn geval dus ook zo! Het bedrijf heeft mij nooit!!!!!! telefonisch benaderd, ook niet na herhaaldelijk vragen hierom. Heeft nooit meegedacht aan een oplossing voor beide partijen. Nee, die stapt gewoon naar de rechter en durft nog de proces kosten te verhalen bij de gedaagde, ik dus. Voor een bedrag van €25,- wat openstond dien ik nu €300,- te betalen. Eigenwijs? Nee zeker niet. Maar voel me zeker opgelicht en bedrogen door deze boeven. En het kromme rechtssysteem.
Gewenste Oplossing:
Proceskosten niet te hoeven betalen en eigen is het raar dat er een akkoord is op 2 orders samen terug sturen, echter dat het bedrijf kan zeggen het niet te hebben ontvangen. Wat dient een consument nog meer te moeten?
Bedrijf dient fout en situatie te erkennen
(10)
