Factuur

Question

Ik heb een factuur gekregen ergens van maar heb helemaal niets bestelt en nu vragen ze mij een bedrag van 99,91 over te maken en gebeurt dit niet moet ik 40 euro extra betalen

Bralex · Accepted Answer

Beste,

Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben op 11-06-2017 een bestelling ontvangen voor:
Forskolin Naturals + Detox Plus voor 1 maand

Met de volgende gegevens:

Pijpstra Malissa
Beatrixlaan 16
7861AJ Oosterhesselen
pijpstra13@gmail.com

Volgens de track en trace code is dit afgeleverd op 14-06-2017 en is hiervoor getekend:
https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3STTZT627057214/NL/7861AJ

U geeft aan nooit iets besteld of ontvangen te hebben, wij spreken in zo'n situatie dan van ID-fraude aangezien er wel een bestelling bij ons is geplaatst met uw gegevens.

Nogmaals vervelend dat er misbruik is gemaakt van uw gegevens.  Wij denken met u mee voor een oplossing, zodat identiteitsfraude niet meer zo makkelijk voor kan komen in de toekomst.

Voordat wij uw bestelling kunnen annuleren, dient u drie stappen te doorlopen:

Stap 1:
Een proces-verbaal laten opmaken op het politiebureau bij u in de omgeving. U doet aangifte voor identiteitsfraude.

Stap 2:
Ga naar de link: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identiteitsfraude/documenten/formulieren/2016/03/10/meldingsformulier-identiteitsfraude-namens-uzelf 

Dit is het centraal meldpunt voor identiteitsfraude en- fouten. Het CMI ondersteunt slachtoffers bij het oplossen van de gevolgen van identiteitsfraude en- fouten.  Daarnaast geeft het meldpunt preventief advies. Tevens kan dit meldpunt u helpen bemiddelen indien u er niet uit kan komen met bedrijven waar u gedupeerd bent.

LETOP!: Het is belangrijk om dit formulier in te vullen en de gevraagde documenten zoals; proces-verbaal toe te voegen. Onderaan de link staan twee keuzes die u dient aan te vinken. Het is belangrijk de tweede keuze aan te vinken. Het centraal meldpunt zal dan een onderzoek starten en tevens contact met u leggen.

Stap 3:

U kunt een blokkade laten leggen op uw naam & adres bij AfterPay. Op het moment dat er besteld wordt, dient er direct over te gaan om een betaling en er is geen mogelijkheid om achteraf te betalen. Dit voorkomt in de toekomst deze vervelende situaties waar u zich nu in bevindt.

Graag zien wij het proces-verbaal en bevestigingen betreffende uw genomen stappen. Als wij deze in goede orde hebben ontvangen, zullen wij direct overgaan op het annuleren van uw bestelling en factuur.

Wij wensen u veel sterkte toe en wij zijn in afwachting van uw reactie.

Klacht: Factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bralex

Geboden Oplossing:

Klacht: Factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen