Klacht: Detoxic

Zitka op 11 oktober 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Karine, Excuses voor dit late antwoord. Wij hebben ons product bij een leverancier die wereldwijd verhandeld. Dit product komt absoluut niet uit China, zoals u suggereert. Wij hebben u gedeeltelijk terugbetaald. U heeft 1 verpakking geopend en dat kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bralex
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

5 verschillen met het echte produkt Doosje kleiner Flakon verkeerde kleur Beschrijving in Chinees Pillen helemaal anders qua vorm kleur en hoeveelheid op internet zetten ze de originele op en ze sturen je namaak

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 07 november 2017 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karine,

Excuses voor dit late antwoord.

Wij hebben ons product bij een leverancier die wereldwijd verhandeld. Dit product komt absoluut niet uit China, zoals u suggereert.
Wij hebben u gedeeltelijk terugbetaald. U heeft 1 verpakking geopend en dat kunnen wij niet accepteren.

Wij weten dat wij legale producten aanbieden aan onze klanten en dat wij met een juiste leverancier zaken doen.

Wij hebben dit ook met u besproken en zien deze klacht als afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Coen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten