Bedreiging, misleiding, ondeugdelijke goederen

Question

Dochter heeft een gratis proefpakket dieetpillen besteld. Misleid door de advertentie. Bij niet tevreden moet restant worden teruggestuurd via een formulier. Pillen hebben geen enkele werking, via internet ontdekt dat er vele klachten meer zijn over dit bedrijf en haar producten.
Nergens een formulier te vinden. Geen contact mogelijk met bedrijf.
Na enige tijd facturen en aanmaningen. Incasso bureau verwijst naar niet te bereiken leverancier. Inmiddels deurwaarder met dagvaarding op de stoep. Bedrijf wel te bellen maar alleen voor nieuwe producten.

Bralex · Accepted Answer

Beste M Potters,

Wat een vervelende situatie. Uw dochter heeft een bestelling geplaatst inzake Forskolin Forte & Detox Forte. Dit is een kuur van 30 dagen, echter mag u deze kuur 10 hele dagen testen. Op de 10de dag dient er wel een keuze gemaakt te worden.

1) U gaat door met de kuur van 30 dagen en u betaald de bijbehorende factuur.
2) U gaat niet door met de kuur van 30 dagen en u retourneert het geopende pakket in het gestelde termijn. U dient ervoor te zorgen met een geopend pakket, dat het uiterlijk op de 14de dag weer retour is gekomen bij onze webshop.

Bij een gesloten pakket geldt de regel; u kunt zich in 14 dagen herroepen en dan heeft u nog 14 dagen de tijd om het pakket retour te laten komen bij onze webshop.

Dit staat allemaal heel duidelijk op onze website vermeld en tevens in het retourbeleid/ algemene voorwaarden waarmee akkoord is gegaan ten tijde van de bestelling. Ook is er een betaalmethode gekozen, aangezien u deze kuur ook vooraf kan betalen. 

Wat vreemd dat u geen contactgegevens kan vinden, aangezien in de bevestiging die uw dochter per email heeft ontvangen en tevens op onze website heel duidelijk onze contactgegevens staan genoteerd.

Helaas bent u wel te laat met het retourneren van producten, waardoor wij een retourzending niet meer kunnen accepteren. 

Uw dossier is in zo een gevorderd stadium dat wij u helaas geen oplossing meer kunnen bieden. 

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Laura Fenanlamber

Klacht: Bedreiging, misleiding, ondeugdelijke goederen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bralex

Geboden Oplossing:

mp6

Klacht: Bedreiging, misleiding, ondeugdelijke goederen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen