Mijn Klacht:
Ik heb reeds meer dan acht weken zeer regelmatig last van het niet of zeer veel te laat bezorgen van mijn krant. Op 23/8 een brief gestuurd aan de hoofddirectie over de zeer slechte bezorging van de krant. Helaas geen reactie op mijn brief gehad van het management.
Na meerdere meldingen en mails van mij eindelijk op 10 september een mail van uw medewerkster Monique Triepels ontvangen met daarop maar 1 antwoord op de drie door mij gestelde vragen.
Als wij ‘s-morgens opkomen tussen 08.00 en 09.00 uur en weer geen krant hebben ontvangen lopen wij naar het winkelcentrum (150 m van ons vandaan) en kopen daar een krant.
Bij de eerstvolgende automatische incasso van uw bedrijf zal ik het kwartaalbedrag storneren en onder aftrek van de door mij gekochte losse verkoop het juiste bedrag aan u overmaken.
Het mom van vakantieperiode duurt bij u inmiddels bijna 10 weken en dat is wel een erg lange smoes.
Groetjes,
Jan Smuilders
Gewenste Oplossing:
Met een dagelijkse juiste bezorging van de krant.
(10)
