Klacht: boxspring

wgfmiddel op 06 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2012

Een klant heeft op 18 mei 2012 een boxspring besteld via Groupon, maar was teleurgesteld over de kwaliteit en de waarde van het product. De klant ontdekte dat de werkelijke waarde van het bed veel lager was dan de door Groupon geclaimde waarde van 1500 euro. Na meerdere e-mails en telefoontjes heeft de klant op 6 augustus 2012 nog steeds geen oplossing ontvangen voor het probleem.

Mijn Klacht:

geachte heer of mevrouw

ik heb op 18-05-2012 een boxspring besteld. deze is geleverd en toen ik deze uitpakte in in elkaar zette viel mij direckt al op dat de waarde die groupon aangaf veel minder is dan de werkelijke waarde. ik heb dit bed besteld met de gedachte dat ik ivm met mijn rug een kwaliteitsbed gekocht had maar heb deze niet gekregen. groupon had deze aanbieding met de woorden dat het om een boxspring van ter waarde van 1500 euro was ik heb dit bed opgezocht en de site gevonden waar zij dit bed hebben gekocht en kwam uit op een waarde van 700 euro. dit was natuurlijk niet de bedoeling anders had ik dit bed niet besteld. nu heb ik een aaantal mailtjes verstuurd met heb nu op 06-o8-2012 nog geen aktie gehad om dit probleem op te lossen. heb een aantal keren al aan de telefoon gehangen en er werd hier niet goed mee om gegaan. ben nu ook heel kwaad en denk dat het verstandiger is om jullie hierbij te betrekken.

Gewenste Oplossing:

ik vind dat de enige oplossing een bed terwaarde van 1500 euro is of mij geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 augustus 2012 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM