Klacht: BOX RESET ZIJN EIGEN MEERDERE KEREN PER DAG

zero18jaar1 op 21 augustus 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk dat zijn box meerdere keren per dag reset. Na een bezoek van een monteur, die enkel constateert dat er een netwerkprobleem binnen UPC is, blijft het probleem bestaan. De klant had liever vooraf geïnformeerd willen worden, zodat hij niet onnodig thuis hoefde te wachten.

Mijn Klacht:

BOX RESET ZIJN EIGEN MEERDERE KEREN PER DAG KRIJG JE EEN MONTEUR OP BEZOEK DOET IE NIETS ALLEEN KIJKEN EN ZEGGEN DAT ER EEN NETWERKPROBLEEM BINNEN UPC IS EN DAAR HEB JE DAN EEN HELE MIDDAG VOOR THUIS GEZETTEN OM DAT AAN TE HOREN HADEN ZE OOK KUNNEN BELLEN HAD IK OOK GEWOON ME DINGEN KUNNEN DOEN IPV WACHTEN EN NOG STEEDS PROBLEEM MET BOX.

Gewenste Oplossing:

DAT ER EEN FATSOENLIJK WERKENDE BOX KOMT ZONDER DAT IE CONTINU RESET EN DAT HET ONODIG WACHTEN OP DIE MONTEUR DIE NIETS GEDAAN HEEFT WORD VERGOED.EN DAT UPC NIET MEERDERE VERHALEN IN 1 TELEFOONGESPREK VERTELD EN DE SCHULD MIN OF MEER BIJ KLANT NEER LEGT WANT KLANT ZOU NAAST MONTEUR MOETEN ZITTEN VOLGENS TELEFONISTE EN KIJKEN OF IE ZIJN WERK DOET EN HEM ANDERS AAN HET WERK ZETTEN GAAT DIT NIET EEN BEETJE VER IS DAT NIET HET PROBLEEM VAN UPC HUN EIGEN MEDEWERKERS WANT DAAR BETALEN WE TOCH GEEN GELD VOOR.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zero18jaar1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie