Klacht: Soundtouch app is een gruwel geworden

Miekevb op 11 oktober 2021 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 oktober 2021

Een gebruiker van de Bose Soundtouch app ervaart aanzienlijke problemen met het afspelen van muziek op zijn Wave system en Soundtouch 10 luidspreker. Hij meldt dat de app vaak de luidspreker niet herkent, vastloopt tijdens het laden of foutmeldingen geeft, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn muziekbibliotheek of streamingdiensten. Zowel de Windows- als mobiele versie van de app functioneren niet naar behoren, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Die Soundtouch app van Bose (voor mijn wave system en extra luidspreker soundtouch 10 wireless) is een echte catastrofe geworden. Het is zo goed als onmogelijk om nog muziek af te spelen: of hij vindt de luidspreker niet, of de luidspreker is klaar om af te spelen, maar het blijft maar laden, of je krijgt de melding mmm…dit kunnen wij nu niet afspelen-probeer opnieuw en dan kan je eindeloos opnieuw proberen, er verandert niks en je hebt geen muziek (niet van mijn bibliotheek, niet van Deezer en niet van online radio), of je speakers moeten een update krijgen en als ze die dan hebben, verandert er nog niks of de app moet een update krijgen en dan verandert er nog niks en ondertussen: geen muziek! Pfff…wat een gedoe! En zowel de app voor windows als de mobiele app : dit werkt voor geen meter meer! BOSE, DOE HIER IETS AAN!! we hebben dure producten gekocht en je klanten -ik ben duidelijk niet de enige die hierover moppert- worden dit kotsbeu.

Gewenste Oplossing:

Dat is heel erg simpel: een soepele werkbare Soundtouch app die niet om de haverklap het laat afweten om ik weet niet wat voor update nu weer, zodat je niet telkens opnieuw het hele systeem er moet uitgooien en helemaal opnieuw installeren (wat vaak niet lukt bovendien) . OPLOSSING : heeel gewoon: een werkbare app!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bose

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bose nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miekevb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM