Klachtenbrief voor Bose

Betreft: Klacht betreffende betalingsmogelijkheden op de Bose-website

[Naam],
[Achternaam],
[Adres],
[Postcode en plaats],
[Nederland]

[Current date]

Bose Corporation
Mountain View Drive
Framingham, MA 01701
V.S.

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij doe ik mijn beklag over de ervaring die ik recentelijk op uw website had. In meer detail gaat het over de betalingsmogelijkheden die mij werden gepresenteerd bij het proberen te kopen van oorkussens voor mijn QuietComfort 35 koptelefoon.

Ik merkte tot mijn frustratie dat de betalingsopties zeer beperkt waren toen ik probeerde te kopen via de Bose-website. Aanvankelijk werd mij de optie geboden om te betalen met Apple Pay. Echter, toen dat mij niet lukte, werd alleen de keuze om met een creditcard te betalen overgelaten. U moet begrijpen dat niet iedereen beschikt over een creditcard. Ik in elk geval niet.

Voorheen bood uw website de mogelijkheid om te betalen via iDEAL, een vertrouwde en betrouwbare betalingsmethode die veel wordt gebruikt in Nederland. Deze optie wordt echter niet meer aangeboden. Ik heb dit punt naar voren gebracht via een e-mailformulier op uw website, maar ik heb geen bevestiging ontvangen dat mijn bericht is ontvangen, wat mij ook diep ontevreden heeft gemaakt.

Met betrekking tot de hierboven genoemde kwestie, wil ik u erop wijzen dat, onder de wet van Consumentenrechten, een bedrijf ervoor moet zorgen dat hun online betalingsopties veilig en gemakkelijk te gebruiken zijn (volgens artikel 9 van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011).

Ik verzoek u vriendelijk om snel actie te ondernemen in deze kwestie en betalingsmogelijkheden te bieden zoals iDEAL of Apple Pay, die zowel toegankelijk als gebruiksvriendelijk zijn.

Ik zie graag uit naar uw prompte reactie en in de hoop op een positieve oplossing.

Hoogachtend,
[Uw naam]