Klacht: Hoofdtelefoon gerouteerd niks terug ontvangen

adnandag op 02 september 2014 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 2 september 2014

Een klant heeft op 30 juli een klacht ingediend over het niet ontvangen van zijn gerouteerde Bose hoofdtelefoon. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heeft hij geen antwoord ontvangen en is hij ontevreden over de afhandeling van zijn klacht. Hij vraagt om een oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo Bose,

Lang geleden (30 juli), heb ik een brief verzonden van mijn klacht van niet gekregen goederen.
Ik had mijn Bose hoofdtelefoon naar jullie gerouteerd en daarvan een nieuwe of gemaakte terug kreeg.
Heb ook contact opgenomen met de buitenland van Bose en hun zeiden dat ik hier in Nederland het klacht moest gaan aandienen. (Een email terug met dat ik de buitenlandse bedrijf moet terug contacteren omdat het daar toe gestuurd is.)
En jullie weten het denk ik wel, want deze klacht heeft de buitenland aan jullie verder geïnformeerd heb ik gehoord.

Wat gaan we hier aan doen?

Heb velen malen contact opgenomen via email maar steeds geen antwoord. Dus het helpt het voor geen meter!
Meer gegevens:
SoundTrue™ on-ear headphones
Gerouteerd en niks binnen, liever wil ik een vervangende als het niet kan graag mijn eigen hoofdtelefoon terug.

Hopelijk komen we op een oplossing.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Retour hoofdtelefoon (eigendom) of een vervangende product.
SoundTrue™ on-ear headphones

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bose

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bose in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM