Klacht: Hoofdtelefoon gerouteerd niks terug ontvangen

adnandag op 02 september 2014 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Het betreft hier een dubbel ingevoerde klacht. De andere melding is reeds door ons (customer care Edam) in behandeling genomen. De consument is gevraagd om een aflever bewijs af te geven.

Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een klant heeft op 30 juli een klacht ingediend over het niet ontvangen van een vervangende of gerepareerde Bose hoofdtelefoon, die hij had gerouteerd. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant vraagt om een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Hallo Bose,

Lang geleden (30 juli), heb ik een brief verzonden van mijn klacht van niet gekregen goederen.
Ik had mijn Bose hoofdtelefoon naar jullie gerouteerd en daarvan een nieuwe of gemaakte terug kreeg.
Heb ook contact opgenomen met de buitenland van Bose en hun zeiden dat ik hier in Nederland het klacht moest gaan aandienen. (Een email terug met dat ik de buitenlandse bedrijf moet terug contacteren omdat het daar toe gestuurd is.)
En jullie weten het denk ik wel, want deze klacht heeft de buitenland aan jullie verder geïnformeerd heb ik gehoord.

Wat gaan we hier aan doen?

Heb velen malen contact opgenomen via email maar steeds geen antwoord. Dus het helpt het voor geen meter!
Meer gegevens:
SoundTrue™ on-ear headphones
Gerouteerd en niks binnen, liever wil ik een vervangende als het niet kan graag mijn eigen hoofdtelefoon terug.

Hopelijk komen we op een oplossing.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Retour hoofdtelefoon (eigendom) of een vervangende product.
SoundTrue™ on-ear headphones

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bose

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bose in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bose een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bose

Heeft op 15 september 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreft hier een dubbel ingevoerde klacht. De andere melding is reeds door ons (customer care Edam) in behandeling genomen. De consument is gevraagd om een aflever bewijs af te geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM