Klacht: hand leiding bose 700 en afstandbediening handleiding.

AnTh 4648 op 24 mei 2020 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 mei 2020

Een klant van Bose heeft moeite met het vinden van de handleidingen voor de Bose 700 en de afstandsbediening, die niet eenvoudig toegankelijk zijn op internet. De klant stelt dat de afwezigheid van een fysieke handleiding en de moeilijkheid om informatie te vinden, de gebruikerservaring negatief beïnvloeden. Hij pleit ervoor dat Bose de service verbetert en het makkelijker maakt voor klanten om de benodigde informatie te verkrijgen.

Mijn Klacht:

bovenstaande handleidingen zijn niet te vinden op internet.
of het is niet eenvoudig om ze te vinden. omdat er geen handleiding meer bij
de gekochte producten zit, zegt de verkoper dat alles op internet te vinden is. maar dat is niet te vinden voor een normaal persoon op een eenvoudige manier. ik kom er niet uit om dat te vinden.vooral omdat er op de afst.bed.verschillende tekens niet oplichten wil ik dat via de handleiding bekijken hoe dit kan of wat de oorzaak is.
mijn mening is dat Bose het makkelijker voor de klant moet maken om
dit via een goede handleiding op te lossen. er is niet uit te komen op deze manier. Bose verbeter de service naar de klant toe, want ik kan op deze manier niet zeggen tegen kennisen of vrienden dat Bose een aan te raden installatie is voor een muziekliefhebber of als soundbar bij de televisie. Het geheel is te omslachtig.
vr.gr. Theo Hoogland,

Gewenste Oplossing:

dat is om op een eenvoudige manier hand leidingen te kunnen
downloaden waarin het duidelijk omschreven is hoe te handelen in
diverse situaties. en een duidelijke uitleg van de functies en gebruik van de
afstandbediening etc.

vr.gr. Theo Hoogland,

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bose

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bose nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AnTh 4648
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM