Mijn Klacht:
Ik kocht afgelopen zaterdag een Wave III systeem voor 800€. Toch geen kleine aankoop.
Deze week heeft het mij, gespreid over 3 telefoontjes naar het 0800 nr, in het totaal méér dan 3 uur gekost om een operator aan de lijn te krijgen. Bij de derde poging en na 55 minuten als 2de wachtende aan de lijn te hebben gehangen is het eindelijk gelukt.
Uiteindelijk wordt het systeem as vrijdag, na 5 werkdagen geleverd, bijna het dubbel van de 2 à 3 die beloofd worden op de e-shop.
Is het normaal dat een bedrijf als Bose zijn call center zo erg onderbemand?
jan Van Aken, Bornem, belgie
Gewenste Oplossing:
Bij hoogstens 10 minuten wachttijd aan de telefoon en eerlijk aangekondigde levertermijnen voor dergelijke hooggeprijsde artikelen.
