Mijn Klacht:
Heb een tijdje geleden een tassimo gekocht, waar ik volgens de tassimo medewerker in de winkel voor 40 euro gratis drank naar keuze bij kon bestellen.. Dit blijkt dus niet zo te zijn, kan dus alleen een standaard pakket krijgen, waar dus de helft gelijk van naar de prullebak kon omdat ik het apparaat alleen wens te gebruike voor chocomel.. Toen ik hierover belde met de klantenservice kwam het er eigenlijk op neer dat ik pech had.. Ook meteen aangegeven dat de chocomel al vamaf begin slecht gezet werd, en dat ik gebruik wilde make van de garantie.. Hierop kreeg ik te horen dat ik moest ontkalken (bertje vreemd bij een nagenoeg nieuw apparaat), en er werd verteld dat ik hem ook op mocht sturen, maar dan zou ik waarschijnlijk wel een rekening gaan krijgen want ja het kon bijna niet anders dan dat ik mijn 15x gebruikte apparaat diende te ontkalken..
Gewenste Oplossing:
Als er serieus met je klachten wordt omgegaan, en er meegedacht wordt in oplossingen ipv alleen maar drijgen met een rekening te krijgen, durf mn apparaat al bijna niet meer voor garantie weg te brengen..
Dit is dus het laatste wat ik ooit van bosch zal aanschaffen, wat een onvriendelijk en onbeschoft bedrijf is dit zeg!
