Mijn Klacht:
drie keer in de garantie periode een monteur gehad omdat het apparaat resevoir legen aangeeft en niet meer goed droogt. Eerste geeft monteur aan dat het aan mijn wasgedrag zou liggen, omdat ik wasverzachter gebruikt had. In alle papieren van jullie apparaten staat echter dat, mits gehouden aan de voorschrift van fabrikant, dit gewoon gebruikt mag worden. Dit was zeker het geval, ik heb nooit meer dan de voorschriften gebruikt. Maar helaas, ook na niets meer aan wasverzachter en voorzichtig wasmiddel gebruik, toch weer dezelfde storing. Tot 2 x aan toe is daarna, in de garantieperiode dezelfde reparatie uit gevoerd. Nu is hij, een jaar later uit de garantie periode en nu moet ik de exact dezelfde reparatie betalen of bijbetalen op een nieuw apparaat. Ook de bon, door de laatste monteur geschreven, kan niet aangepast worden, zodat ik het via een andere weg wel vergoedt zou kunnen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een ondeugdelijk apparaat van jullie gekocht en ik zou graag een nieuw deugdelijk apparaat ontvangen. Het wordt voor ons een nogal slepende zaak, waar te veel tijd en energie is ingestoken. Ik hoop op een goede service van jullie kant en anders zullen we het toch hogerop gaan zoeken, bijbijvoorbeeld het tv-programma Radar.
(10)
