Klacht: Vriezer gebrekkig

Factuurnummer 10794496 op 19 februari 2017 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 19 februari 2017

Een klant heeft een probleem gemeld met een vriezer van Bosch, die bovenmatige ijsvorming vertoont in het bovenste vriesvak. Dit leidt ertoe dat het klepje binnen twee maanden niet meer sluit en er regelmatig ontdooid moet worden, wat als zeer onhandig wordt ervaren. De klant merkt op dat van de vijf elementen in de vriezer, de buitenste twee geen ijsvorming vertonen, terwijl de middelste twee dat wel doen.

Mijn Klacht:

Vriezer geeft bovenmatige ijsvorming in het bovenste vriesvak, zodanig dat het klepje binnen 2 maanden al niet meer te sluiten is. Binnen 2 maanden moet er dan ook worden ontdooid, met alle ellende van dien.
Er zitten 5 elementen, waarvan de buitenste twee helemaal geen ijsvorming geven, dan de twee middelste bovenmatige ijsvorming en de laatste geen ijsvorming

Gewenste Oplossing:

Als we het aankoopbedrag terugkrijgen, omdat we nu al ruim 2 jaar allerlei monteurs op bezoek gehad hebben en de reparatie niet lukt. Bovendien willen/kunnen ze niet bijdragen aan een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM