Mijn Klacht:
in 2012 een combimagnetron gekocht van net geen 900 euro. Na 2 jaar en 5 maanden zonder waarschuwing compleet dood. Bosch gebeld met verzoek tot reparatie en wat voor coulance ze hebben (gezien het net verstrijken van de garantieperiode). Coulance zou door monteur bepaald worden. Deze is gekomen, defect had hij nog nooit eerder meegemaakt (voedingsmoduul defect). Ook met hem over de coulance gesproken en dat een kwaliteitsmerk als Bosch toch niet zo vlak na de garantie kapot mag gaan. Uiteindelijk 19,18 (ex btw) euro korting gekregen op een rekening van net geen 200 euro. Ik heb heb gezegd dat me dat wat tegenvalt en dat ik met Bosch contact zou opnemen. Ik heb vlak erna (eind november) een e-mail gestuurd met mijn verhaal. Ik heb tot op heden (half januari) niets van Bosch vernomen. Het geld is wel geincasseerd.
Gewenste Oplossing:
Als Bosch een reactie geeft en een betere coulance regeling. Het is een kwaliteitsmerk als Bosch toch onwaardig om niet te reageren en producten te hebben die net na de garantietermijn defect gaan
