Mijn Klacht:
Mei 2012 heb ik bij de plaatselijke witgoedwinkel een Bosch WAQ28390NL gekocht. Na 3/4 jaar begon het volgende probleem:
Zodra het spoelprogramma begon bleef het lichtje wassen knipperen en tijdens de loop van het programma werd er 20 minuten extra tijd genomen. Heb dit aan de winkelier gemeld, die vervolgens een monteur heeft gestuurd. Nadat door de monteur e.e.a. was bekeken en niets kon ontdekken heeft hij contact opgenomen met de firma Bosch, die zeiden schuimdedectie. M.a.w. ik gebruikte teveel waspoeder. Ik liet de man zien hoeveel waspoeder ik gebruik, waarop hij zei, “nee, daar kan het niet van zijn, dit is zo weinig”. Het ging een tijdje goed, maar na een maand begon het weer. Ik weer de winkelier gebeld, en vervolgens is weer de monteur gekomen , kon niks vinden. Hij vroeg mij welk waspoeder ik gebruik, ik zei van de Lidl. Nou, daar was niets goed aan, dat was waarschijnlijk de oorzaak van mijn probleem. Ik moest maar Ariel of een ander “goed” merk gaan gebruiken. Ik dus Ariel gekocht, maar u raadt het al, het probleem bleef bestaan. Vervolgens is 3 keer een monteur van Bosch erbij geweest. De eerste keer is de druksensor vervangen, volgens Bosch moest dat het probleem zijn. Niet dus! De tweede keer is de pomp losgehaald en kwamen er 3 kleine pluisjes tevoorschijn. Dat was de oorzaak! Niet dus! Tevens heb ik gevraagd of hij kon zien of ik teveel waspoeder gebruikte. Het antwoord was nee, het ziet er schoon en niet vet uit.
De derde keer werd mij voor de zoveelste keer gevraagd wat het probleem was. Ik vroeg hem of hij dat niet in z’n computer kon zien. naar mijn idee had ik toch al een aardige geschiedenis opgebouwd. Maar nee, zo werkt dat bij de firma Bosch niet.
Enfin, de man heeft op dat moment met de machine niets gedaan. Ik zei hem dat ik een andere machine wil, dit duurt nu al een jaar. De monteur ging weg met de woorden het intern te gaan bespreken. Vandaag ben ik gebeld door de firma Bosch. Men gaf aan geen defect te hebben ontdekt, dus kan men verder niets doen. We hebben nog een discussie gehad over waspoeders, maar alles wat ik zei was een weerwoord op of werd tegen me gebruikt. Kortom de firma Bosch doet niets meer, ik moet maar met het probleem leren leven. NOOIT MEER BOSCH!
Gewenste Oplossing:
Andere wasmachine
