Klacht: Spontaan gesprongen binnenglas

elmezzie op 25 maart 2017 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 25 maart 2017

Een consument meldt dat het binnenglas van zijn Bosch fornuis spontaan is gesprongen na normaal gebruik. Ondanks dat er nog fabrieksgarantie is, geeft Bosch aan dat de schade niet onder de garantie valt en biedt zij alleen de optie om een monteur te sturen, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. De consument moet bovendien zelf naar een winkel die inmiddels failliet is gegaan.

Mijn Klacht:

Binnenglas van de Bosch fornuis met oven is zomaar na normaal gebruik gesprongen. Gezien ik nog fabrieksgarantie heb gebeld met Bosch en zij vertelden mij dat dit niet onder de garantie valt.
Ze bieden aan een monteur te sturen en dan mogen wij de kosten betalen en zelf naar de winkel gaan die niet meer bestaat (Bobshop is inmiddels failliet)

Gewenste Oplossing:

Wanneer het glas van de oven is vervangen op de kosten van Bosch, ik heb volgens de wet recht op 2 jaar fabrieksgarantie en recht op een deugdelijk product!
Schijnt bij meerdere mensen vaker voor te komen, riekt naar een fabricagefout.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM